クレジットカード決済においてエラーになるお客様へ
平素よりナカヤマフーズオンラインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お支払方法をクレジットカードでご選択の方へお知らせです。
クレジットカード決済時、鍵マークの画面で停止してしまった場合
クレジットカード不正使用を未然に防ぐために決済会社を通したセキュリティが厳しくなっており、クレジットカードを使用する際にアクセスしづらい状況が発生する可能性がございます。
このような場合の対策をご案内させていただきます。
3Dセキュア2.0とは？
3Dセキュア2.0では「リスクベース認証」がおこなわれます。リスクベース認証とは、不正購入防止の観点から本人認証強化のために、カード会社によって行われる当該取引における不正度合いの評価をさします。ECサイトで買い物を行う際、利用者から提供される個人情報や、利用者が決済に用いるパソコンやスマートフォンなどのデバイスから得られる情報などのデータを活用して、その購入が利用者本人のものであるかどうかを数値化して評価いたします。
リスクが低いと判定された取引は利用者のID・パスワードの入力が省略可能となります。
リスクベース認証で判定されたリスク度合いに応じて、認証処理は下記の通りフローが異なります。
低：フリクションレスフローとしてパスワード等の入力なしに認証が完結する。
中：チャレンジフローとして会員に対して追加の認証（パスワードなど）を要求する。
高：認証拒否
クレジットカード決済時、鍵マークの画面で停止してしまった場合
鍵マークのぐるぐる状態が続いていたら
ご注文が正しく完了していない場合がございます。
もしこの画面で停止してしまった場合は、まことに恐れ入りますがお問い合わせをお願いいたします。ご注文状況をお調べいたします。またご注文がただしく完了していないお客様には、当ショップからご連絡をさせていただきます。
対処方法
具体的な対処方法
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一旦ログアウトを行い、再度ログインの実行で現象が改善されるケースがございます。
�△潅輅源�にご利用の端末・機種を変更してみる
ご注文時にパソコンをご利用の場合、スマートフォンに変更することで現象が改善されるケースがございます。
��クレジットカードを登録し直す
ご注文時にエラーや画面が停止してしまったときにご利用のクレジットカードを一旦削除していただき、再度ご登録していただくことで現象が改善されるケースがございます。
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現在お使いのブラウザと異なるブラウザ使用へ変更することで改善されるケースがございます。
※上記の操作を行った場合でも、状況が改善されないケースはございますので予めご了承くださいませ。
カード不正利用対策について
カード不正利用対策について
カード持ち主本人以外の第三者が本人になりすまし、商品を購入することを不正利用と呼びます。
ナカヤマフーズオンラインでは、このようななりすましの案件を未然に防ぐ対策を引き続き行っておきます。
本人確認等、お客様にはご迷惑をおかけすることもあるかもしれませんがご協力の程よろしくお願いいたします。
ご不明な点等や心配な事がございましたら随時お問い合わせください。
ナカヤマフーズオンラインでは年末年始の楽しいひとときをお手伝いいたします。
お客様の様々なご要望にお応えしてまいりますので、24時間対応のお問い合わせメールにてお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
